Zoe Ding's Blog

一段难忘的实习经历

离开办公室的最后一天,从早到晚依旧有很多司机涌入,仍然担心自己查账的时候会查不对,也仍然有司机在大吵大闹。zp 在我旁边说,你可以珍惜最后一天的忙碌。我说,其实每一天我都很珍惜。和往常一样,直到八九点才得以结束一天的工作,吃饭后继续回到办公室,可能是最后一次看 Allen 筛选表单跑程序,接着去喝了酒。带着微微的醉意,告别了半夜仍旧热闹繁华的三里屯。

在这不长的一段时间中,办公室搬过一次家。知道自己要离开的时候,特地去原来的办公室看了一眼。新的团队已经入驻,窗户被糊得严严实实,门口贴着大大的“XX 已搬走,新地址不详”。就是在这里,我开始了我的第一份实习,第一天到达办公室门口的时候门还没有开,几个身高马壮的大汉围着一个衣冠整齐的斯文男子吵吵闹闹,我差点以为走错了地方。男子看到我在门口游晃,便主动向我打招呼,我就是这样见到了我的第一位老板,他看上去是那么礼貌和友好,让我一下子回想起几天前电话中那个亲切的声音。不久 Allen 过来开了门,我便知道门口几个人是来解决问题的司机,也逐渐了解工作的主要内容就是和一群司机打交道,解答司机的问题,并帮助新司机上线。

那段时间发生了很多难以想象的事情。到来的第一天给司机打了近百个电话,晚上很快学会了如何为司机激活,第二天便开始着手搭建直达号页面,跨着时差和在另一半球上学的实习生讨论对策,接着实现了在线咨询和留言功能。之后的时间,便是一点点熟悉系统,学着更改信息、核查行程、查表查账,总是遇到很多自己不会处理的问题。当然,还有反复修改上线又下线的司机测试题,为体验流程注册的十多个司机账号,收集微博用户反馈在本子上画的无数个正字,以及写下的被朋友玩笑称为“足以让司机看了去应聘前端”的分享页面。最有成就感的事情,莫过于为司机解决问题后收到衷心的感谢,看到新司机顺利载客后在朋友圈中喜悦的分享记录,以及潜伏在司机群中发现司机们对刚刚上线的页面口口相传。

不久,办公室搬到了离得不远的另一处地点。搬家前的几天,我们借居在临时场地,不大的屋子挤满了前来注册的司机,也弥漫着永远散不尽的烟味。我们用手机流量开着热点勉强上网,也很快发现了混入其中竞争伙伴的无线热点。我还记得那天下午肚子发饿的时候到楼下的小摊去买了煎饼,多加了一包辣条热乎乎的煎饼现在想起仍然是那么美味。晚上,璐璐姐送来了甜品糕点,犒劳着奋战在一线还没来得及吃晚饭的团队,也算是提前庆祝搬家之喜。

后来跟 Star 说起要离开的时候,她很理解我,问到,“是学业上顾不过来了吗?”我默默点头。她于是安慰道:“有美好在就好,有分才有相聚嘛。”“嗯,一切都很美好,”我说,“而且到时还可以一起去喝酒。”于是之后的日子,便再也不必晚上十一点半回到宿舍,再也不必每天任何时候都以防有事情发生而背着电脑,开始努力调整作息,也买了很多书。只是,有时还是会想起办公室每天大批涌入的司机,想起门口维持秩序的保安见到我会亲切的笑,想起每天很晚结束工作后大家一起去吃饭,想起吃完饭坐在叫来的车上略带困意地听那些司机讲他们的故事;也会想起那个难忘的周末大家一起去古镇春游,想起春游前夜一起去看了电影,接着借住在老板无比温馨的家中度过的那个难忘夜晚。

两三天后的某一个深夜,又回忆起这些场景,然后上床睡觉,突然就毫无征兆地开始哭了起来。怕吵到已经睡熟的舍友,便起身披上大衣,跑到楼道里暗自伤心。这时接到朋友打来的电话,我说的断断续续:“过去这段时间可能对我太过美好,又太过短暂,你知道……有些事情总是令人留恋,而这些难忘的回忆,今后就再也找不到了。”我不知道这样的实习对于其他实习生意味着什么,然而短短两个月的经历对于我,或许更合适被理解为一次叛逃,瞒着父母,逃离学校和书本,做了一些可能无比正常但在所处环境中格格不入的事情。然而我总是觉得自己太过幸运,遇到了很好的老板,也受到了很多帮助和照顾。我曾经以为实习中所感受到的快乐更多源于将之前花时间摸索过的东西学以致用而收获的成就和满足,却逐渐意识到我更是学到了很多新东西,认识了很多值得学习的人,收获了不同往常的新想法,也正是因此而倾注了太多情感。

翻看自己这段时间在手机上零散的记录,大概竟有上万字。我原以为当这段经历告以段落的时候,我的总结会如同这些记录一样,中立、冷静而客观,却没有想到我写下了很长时间以来不曾写过的最为感性的文字。到来之前,我仅是对这家在媒体中经常露脸的公司有太多好奇,然而离开的时候,却深切地感受到 O2O 线下落地野蛮生长的真实状况,一切和想象中不一样,困难比想象中多很多,改变却也比想象中快很多。

Here’s to the crazy ones. The rebels. The troublemakers. The ones who see things DIFFERENTLY. While some may see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, ARE THE ONES THEY DO.

这是搬家前最后一个夜晚,老板在办公室的白板前写下的话。是的,永远都不完美,永远都有突发状况发生,永远都会看到负面评论。然而每每打开收藏,翻出照片中的这段话,我又总会无比感动。我经常在想,若不是有一些疯狂的事情发生,又怎能有机会在前方看到一个更加疯狂的未来呢?